Política de Devolución
Política de Devoluciones y Garantía
En Conek World, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Debido a la naturaleza de nuestros productos, es fundamental seguir nuestras condiciones de devolución y garantía para asegurar un proceso justo y eficiente.
1. Condiciones para Devoluciones
Solo se aceptarán devoluciones bajo las siguientes condiciones:
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los primeros 7 días calendario luego de la entrega del producto.
No se aceptarán devoluciones por daños causados por instalación incorrecta, golpes, humedad o sobrecarga eléctrica.
El cliente debe presentar la boleta o factura de compra.
2. Exclusiones de la Garantía y Devolución
No aplican devoluciones ni garantías en los siguientes casos:
Productos con evidencia de caídas o golpes.
Exposición a humedad, corrosión o condiciones inadecuadas de almacenamiento.
Instalación incorrecta que genere fricciones, atoros o sobrecarga del rotor.
Uso de herramientas o repuestos incompatibles con el rotor adquirido.
Manipulación inadecuada del producto que genere daños en los filamentos internos.
3. Procedimiento de Devolución
Si el cliente cumple con las condiciones de devolución, debe seguir estos pasos:
Contactarnos por whatsapp al 955 811 922 ó 994 332 102 dentro del plazo establecido.
Enviar fotos y videos del producto para una primera evaluación.
Si se aprueba la devolución, el cliente deberá enviar el producto a nuestra dirección con el costo de envío a su cargo.
Una vez recibido, realizaremos una revisión técnica en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Si se confirma que el producto presenta defectos de fabricación, se procederá con el cambio o reembolso según disponibilidad.
4. Cambios y Reembolsos
Si la devolución es aprobada, el cliente podrá elegir entre un cambio por otro producto o un reembolso parcial o total según el caso.
Los reembolsos se realizarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
5. Recomendaciones para Evitar Problemas con los Rotores
Para evitar daños y garantizar la durabilidad de su rotor, recomendamos:
Seguir estrictamente las instrucciones de instalación del fabricante.
Verificar la compatibilidad del rotor con la herramienta eléctrica antes de la compra.
Almacenar en un lugar seco y libre de humedad.
No encender la herramienta en condiciones húmedas o mojadas.
No forzar el rotor si presenta resistencia al girar.
6. Cláusula de Responsabilidad y Exclusión por Errores Humanos y Actos Malintencionados
Conek World no se hace responsable de los daños ocasionados por errores humanos, mal uso, instalación inadecuada o cualquier acción derivada de intenciones maliciosas o fraudulentas por parte del cliente. En caso de detectar indicios de:
Manipulación inadecuada o forzada del producto.
Uso intencionado que busque perjudicar el funcionamiento del rotor.
Actos de fraude o engaño para solicitar la devolución.
La solicitud de devolución será rechazada, y se considerará que el producto no cuenta con garantía. Además, Conek World se reserva el derecho de tomar las acciones legales pertinentes en caso de abuso de la política de devoluciones.
7. Contacto
Para cualquier duda o consulta, por favor comuníquese a través de 955 811 922.
Conek World agradece tu confianza y se compromete con tu satisfacción.